La livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables, selon la région de destination. Pendant les périodes particulièrement chargées, comme Noël ou le Black Friday, des retards peuvent survenir.

Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que Bpost afin de garantir que votre commande arrive chez vous en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

La livraison est gratuite chez nous ! Nous proposons une livraison premium, incluant une assurance contre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre l’état de votre livraison sur notre site internet.

Si vous n’êtes pas présent(e) au moment de la livraison, le livreur laisse généralement un avis de passage et votre colis est déposé dans un point de retrait à proximité, où vous pourrez le récupérer.

Tu peux retourner un produit dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise. Nous souhaitons nous assurer que tu sois entièrement satisfait(e) de ton achat.

Le produit doit être inutilisé et en parfait état, avec toutes les étiquettes et, si possible, dans son emballage d’origine. C’est la seule manière de garantir un remboursement intégral.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition assuré, car nous n’assumons aucune responsabilité en cas de retour perdu.

Pour effectuer un retour, envoie un e-mail à notre service client en indiquant la raison du retour. Notre service client t’aidera ensuite dans les étapes à suivre.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le montant sera recrédité sur le moyen de paiement initial.

Tu disposes de 30 jours pour retourner le produit après l’avoir reçu.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Oui, nous te remboursons le montant de l’achat dès que nous avons reçu le produit retourné en bon état. Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 14 jours.

Les produits ne peuvent être retournés que s’ils sont non portés et en parfait état. Merci de t’assurer qu’ils ne présentent aucune trace d’utilisation.